Oferty pracy 24h .pl

Stewardessa – słowo powstałe z połączenia dwu innych: steward i hostessa. Osoba określana tym mianem należy do załogi samolotu. Jej zadania to m.in. dbanie o komfort i bezpieczeństwo podróżnych podczas lotu.

Niegdyś w zawodzie tym spełniały się przede wszystkim kobiety. Dzisiaj natomiast cieszy się popularnością także wśród mężczyzn. Większości osób zawód ten kojarzy się przede wszystkim z prestiżem, eleganckim wyglądem i możliwością nie tylko podróżowania, ale i poznania wielu egzotycznych kultur. Dla stewardess z kolei to ciężka fizyczna praca, która niejednokrotnie wymaga stalowych nerwów i pokerowej twarzy.

WARUNKI FIZYCZNE

Odpowiednie warunki fizyczne to częściowa przepustka do robienia kariery w tym zawodzie. Idealna kandydatka powinna mierzyć 157-175 cm, natomiast w przypadku mężczyzny-stewarda granica wzrostu to 170-185 cm. Oprócz tego pożądany jest dobry stan zdrowia. Stewardessa nie może mieć alergii ani kłopotów z ciśnieniem, co związane jest z koniecznością pracy na wysokościach. Przeciwwskazaniem do podjęcia pracy w zawodzie stewardessy jest oprócz tego stopień niepełnosprawności, wady wymowy, zaburzenia równowagi oraz psychiczne. Wymagania wiekowe to ukończone 18, czasem 21 lat. Niezbędna jest miła aparycja oraz ładny wygląd. Związane jest to z tym, że często jej rola nie zamyka się tylko na roli opiekunki lotu. Jest ona też wizytówką linii lotniczych i od niej zależy także, czy podróżni ponownie je wybiorą.

W pracy wymaga się od niej schludnego wyglądu. Bardzo ważny jest strój – mundur, którego czystość jest każdorazowo sprawdzana. W tej pracy nie ma więc dowolności w ubiorze. Kolory munduru, pończoch oraz butów są ściśle ustalone.

WYMAGANIA

Specyfika pracy wymaga przede wszystkim profesjonalizmu. Osoby ubiegające się o pracę na tym stanowisku powinny odznaczać się wspomnianą już miłą aparycją i łatwością nawiązywania kontaktów z ludźmi. Jako jedyni w samolocie z załogi mają kontakt z pasażerami. W związku z tym powinny one posługiwać się komunikatywnie kilkoma językami obcymi tak, by móc służyć pomocą także klientom zza granicy. Angielski jest obowiązkowy.

Od kandydatów wymaga się także umiejętności pływania.

Stewardesy i stewardzi dbają o komfort podróży klientów linii przewoźniczej, w której pracują. W związku z koniecznością obcowania z ludźmi o różnorodnych charakterach, niezbędne jest, by kandydaci na to stanowisko odznaczali się cierpliwością oraz potrafili się opanować i ukryć swoje emocje co niejednokrotnie pozwala utrzymać porządek na pokładzie. Od stewardess wymaga się odporności na stres, często także podstawowej wiedzy psychologicznej. Zdarza się bowiem, że na wysokościach ludzie stają się rozdrażnieni ale i agresywni. Jej rola polega więc na zrozumieniu, załagodzeniu konfliktu oraz utrzymania porządku na pokładzie.

SPECYFIKA PRACY

Osoby pełniące tę funkcję powinny być dyspozycyjne także w weekendy i święta. Nierzadko muszą pracować w nienormowanych godzinach pracy, także w nocy. Często przekraczają strefy czasowe i klimatyczne, co jest bardzo niekomfortowe. Kiedy odległość od kolejnych lotów jest stosunkowo niewielka, nie mają szansy przystosować się i odpocząć, o zwiedzaniu egzotycznych miast nie wspominając.

Stewardessa przed pasażerami wchodzi na pokład samolotu, by przygotować go na wejście podróżnych. Pomaga im zająć miejsca oraz ulokować bagaż podręczny. W kręgu jej obowiązków leży zadbanie o poczucie komfortu i bezpieczeństwa pasażerów. Instruuje ich pod względem zachowania się podczas lotu i przygotowuje na wszelkie sytuacje awaryjne. W związku z tym powinna być świetnie zorientowana w udzielaniu pierwszej pomocy oraz w przepisach bezpieczeństwa. Ona wita i żegna pasażerów, blokuje i sprawdza przed startem drzwi oraz obecność i przydatność sprzętu awaryjnego.

Dbają one nie tylko o bezpieczeństwo podróżnych, ale i o ich komfort. Serwują napoje oraz posiłki, przydzielają okrycia, odpowiadają na pytania dotyczące lotu, uspokajają tych, którzy boją się latać, czasem – ze względu na złe warunki pogodowe – czuwają nad zachowaniem spokoju wszystkich pasażerów, pomagają zwalczyć złą kondycję psycho-fizyczną.

Mimo iż samoloty to zgodnie ze statystykami najbezpieczniejsze źródło transportu, praca stewardessy bywa niebezpieczna. Nie chodzi tutaj o agresywnych podróżnych, a niejednokrotnie walkę z żywiołami. Często zdarza się, że samolot wpada w turbulencje, co jest sytuacją niekomfortową nawet dla stewardess. Czasem na wysokości, podczas zmiany stref klimatycznych zdarzają się niekorzystne warunki pogodowe, które zmuszają do przerwania lotu. Zdarzają się też awaryjne lądowania na płycie innego niż docelowe lotniska, konieczność posadzenia samolotu na wodzie, czy awarie sprzętu lub samej maszyny. W Polskich warunkach to rzadkość, ale na świecie zdarzają się także porwania samolotu przez terrorystów, czy też podłożenie na pokład ładunków wybuchowych. Nawet jeśli informacje o bombach okazują się żartem, wpływają one na to, że pasażerowie, jak i załoga przeżywają chwile grozy.

Stewardessy pracują średnio 40 godzin w tygodniu. Miesięczny limit zamyka się w 100 godzinach pracy. Przy czym jednorazowy czas pracy wynosi od 12 do 14 godzin. W przypadku lotów długodystansowych ta liczba zwiększa się do 18.

SZKOŁY, KURSY, SZKOLENIA

Wygląd oraz predyspozycje nie gwarantują pracy na lotnisku w charakterze stewardessy. O stanowisko mogą ubiegać się już osoby posiadające średnie wykształcenie. Jednak szkoły policealne, kursy oraz studia o kierunku turystyka i hotelarstwo nieco zwiększyć mogą szansę na tę pracę. Konieczne jest przejście przez surową selekcję, wśród której trzeba osiągnąć pozytywne wyniki z egzaminów, testów językowych, testów sprawdzających umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz testów psychologicznych. Czasem kandydatka przechodzi także testy na inteligencję. Obowiązkowe jest także poddanie się szczegółowym badaniom w Wojskowym Instytucie Medycyny Lotniczej.

Pozytywny wynik uprawnia kandydatkę na stewardessę do wzięcia udziału w kilkutygodniowym kursie, który przygotować ją ma do pracy w powietrzu. Poznaje ona tam tajniki obsługi klienta różnych klas. Uczy się udzielania pierwszej pomocy, przechodzi także szkolenie z zakresu ratownictwa wodnego. Zostaje zapoznana z wyposażeniem samolotu, jak i budową sprzętu awaryjnego oraz poznaje sposoby przeprowadzania ewakuacji na wypadek niepożądanych sytuacji. Oprócz tego kurs daje możliwość poznania tajników robienia makijażu, sposobów zarządzania zespołem, a także szkoli kandydatki z zakresu umiejętności językowych.

Pozytywne przejście przez kurs zakończony egzaminem umożliwia rozpoczęcie lotów instruktażowych, które przygotowują do pracy.

MOŻLIWOŚCI PRACY

Stewardessy mogą pracować u polskich i zagranicznych przewoźników zarówno prywatnych jak i państwowych. Najprostszą metodą znalezienia zatrudnienia jest złożenie niezbędnych dokumentów w siedzibie, w której chciałoby się podjąć pracę i oczekiwanie na nabór.

Można także przeszukiwać internetowe strony z ogłoszeniami i aplikować online lub skorzystać z pomocy agencji.

MOŻLIWOŚCI ZAROBKÓW

Pensja stewardessy jest uzależniona od kilku czynników. Wpływa na nią doświadczenie zawodowe, przewoźnik („tani” oferuje mniejsze zarobki) oraz zatrudnienie w kraju bądź za granicą. Na wynagrodzenie składa się pensja podstawowa, diety za pobyt poza bazą, tzw. „nalot” – dodatek za godziny spędzone na pracy w powietrzu. Stewardessa zatrudniająca się w Polsce może liczyć na pensję oscylującą między 1600 a 3000 zł. Za granicą stawka jest dużo wyższa – od 3500 do 8500 zł. Poza tym stewardessa może liczyć na różnorodne dodatki m.in. zniżki na loty przewoźnika, mieszkanie służbowe wraz z jego utrzymaniem. Często wyjeżdżając do obcego państwa zmuszona jest oczekiwać na lot powrotny kilka godzin. Na tę konieczność otrzymuje tzw. kieszonkowe.

Chociaż na pierwszy rzut oka praca stewardessy wydaje się wymarzona dla osoby kochającej podróże, po bliższemu przyjrzeniu się jej widać, jak bardzo jest odpowiedzialna. Wymaga od niej szybkości reakcji, zachowania spokoju, a niekiedy i zdolności negocjacyjnych. Czuwa ona bowiem w powietrzu nad bezpieczeństwem i dobrym samopoczuciem podróżnych, którzy są od niej i od działań personelu zależni.

natalia jurga

Źródło:

GazetaPraca.pl
Praca.pl
Aci.pl

szkolenia językowe

szkolenia turystyczne